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加林公司积极参与省级文明县城的创建、进一步加强出租车文明服务工作监管
作者:甘谷加林    发布于:2017-11-20 10:54:14    文字:【】【】【

工作简报

第86期

甘谷加林出租汽车有限公司 2017年11月20日

                                                                                                   

加林公司积极参与省级文明县城的创建

进一步加强出租车文明服务工作监管

上图:公司稽查人员配合县运管稽查大队开展夜查

        出租车是城市的流动窗口,彰显着城市的文明程度。为全面提升我公司出租车的文明服务水平,助力我县省级文明县城的创建。我公司积极响应上级主管部门的会议精神和要求,强化“三点举措”助力我县省级文明县城的创建: 一是我公司成立稽查小组积极配合县运管局稽查大队,加大了监督检查力度,按照出租车行业规范化服务标准,着力检查我公司出租车车容车貌差、车内卫生差、不按规定安装使用服务监督卡、驾驶员不着工装、仪表不整洁、不使用文明用语等行为。二是加大暗访投诉处理力度,及时严格受理乘客投诉,对乘客投诉驾驶员的违章违规经营行为,将按照公司驾驶员管理制度进行严格处理,着重对以往乘客反响强烈的不打表经营、服务态度差的投诉加大处理力度,对相关有严重违章违规经营行为的驾驶员按照处罚上限从严处罚,并按规定停业整顿。三是加大宣传力度,我公司利用出租车LED显示屏、公司公众号、微信群、短信等平台对文明县城创建工作进行了广泛宣传,全面宣传贯彻创建工作的意义,进一步激发驾驶员文明创建热情,鼓励教育所有驾驶员在日常营运工作中要积极主动使用“文明用语五句话”以及做好“四个主动”,形成人人参,充分展示“微笑服务、温馨交通”的良好形象。

   

      上图:公司经理带领稽查小组成员开展自查工作

       “从我做起、从我做好”,通过我公司的积极参与、强度监管,进一步规范了我公司驾驶员的经营行为、改善服务质量、提高文明水平,为广大乘客提供舒适、安全、经济的客运服务,力争让每名驾驶员能成为一名流动文明宣传员,为我县文明县城的创建尽一份自己的力量。

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